Hier wird beschrieben, wie Ihre personenbezogenen Daten bei der Nutzung unseres Angebots verarbeitet werden. Die Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzvorgaben ist gewährleistet. Ihr Vertrauen und Ihre Privatsphäre haben höchste Priorität.

Erhobene Datenarten

Folgende Informationen werden im Rahmen Ihres Kontakts erhoben und genutzt. Die Auswahl richtet sich nach dem jeweiligen Verwendungszweck.

• Name, Kontaktinformationen wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert.
• Relevante Angaben zu vereinbarten Terminen oder Serviceanfragen werden dokumentiert, um eine strukturierte Bearbeitung zu ermöglichen.
• Technische Protokolldaten werden bei Seitenaufruf automatisch durch den Server zur Sicherheit verarbeitet.
• Nutzungsdaten, wie Sitzungsdauer oder Klickverhalten, können anonymisiert für Serviceoptimierung analysiert werden.

Verwendungszwecke

Die Daten werden ausschließlich genutzt, um Ihr Anliegen zuverlässig zu bearbeiten, Servicequalität zu sichern und Kontakt zu ermöglichen.

• Bearbeitung von Anfragen, Terminvereinbarungen und Kommunikation mit Ihnen.
• Optimierung interner Abläufe und Dokumentation der Servicehistorie.
• Erfüllung gesetzlicher Nachweis- und Aufbewahrungspflichten.
• Technische Sicherstellung und Wartung der Systeme durch anonymisierte Auswertung.

Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt nach Maßgabe der DSGVO und anderer relevanter Gesetze.

Relevante Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 DSGVO oder die Erforderlichkeit zur Vertragserfüllung und Kommunikation.

Datenweitergabe

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nicht ohne Ihr Einverständnis weitergegeben. Ausnahmen sind zwingende gesetzliche Vorschriften.

• Übermittlung an Auftragsverarbeiter erfolgt nur mit klaren vertraglichen Regelungen, etwa für IT-Dienstleistungen.
• Im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen kann eine Weitergabe an Dritte, insbesondere Behörden, notwendig sein.
• Ihre Daten werden nicht für Werbezwecke an Dritte übermittelt. Fremdverarbeitung erfolgt nur auf vertraglicher Grundlage.

Datensicherheit

Die Sicherheit Ihrer Daten hat höchste Priorität. Moderne Verschlüsselung, Zugriffsmanagement und Überwachung der IT-Infrastruktur sind etabliert. Mitarbeitende werden für Umgang mit sensiblen Daten regelmäßig geschult. Ein Kontrollsystem prüft alle Verarbeitungsschritte. Daten werden nur für den jeweils notwendigen Zeitraum vorgehalten und anschließend sicher gelöscht.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen. Details sind im DSGVO-Text geregelt.

• Recht auf Auskunft zu den über Sie gespeicherten Daten und deren Verwendung.
• Recht auf Berichtigung fehlerhafter, unvollständiger oder veralteter Angaben.
• Recht auf Löschung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung in festgelegten Situationen laut DSGVO.

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, um technische Funktionen bereitzustellen und Nutzungsverhalten anonymisiert auszuwerten. Details dazu finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

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Kontakt Datenschutz

Bei Fragen zur Datenverarbeitung und zur Wahrnehmung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte schriftlich oder per E‑Mail an die im Impressum genannten Stellen.

Aktualisierung der Datenschutzrichtlinie

Diese Erklärung kann bei Änderungen im Service oder Gesetzgebung angepasst werden. Bitte informieren Sie sich regelmäßig über den aktuellen Stand.